拓展训练专题  人民网河南视窗讯 新乡日报报道：(记者 焦亮)今年以来，市房管局针对去年政风行风评议位次落后的局面，先后8次召开专题党委会、5次全系统动员，以关注改善民生、解决群众实际困难为切入点，采取一系列有力措施，下大力气抓好政风行风整顿整改，取得了显著成效。

       一是以规范管理约束权力运行。该局编制了《机关规范化管理手册》，对35项制度和113项行政事项的工作标准、办事流程、科室职责、岗位职责进行了修改和完善；在房地产交易登记中心实施ISO9000质量体系认证，针对权属登记、价格评估、审核、测绘、商品房预（销）售等各项业务，整理修订规章制度29项，制作程序规范的作业指导书5部，服务指南16项，明确了40多个岗位的工作职责、工作流程和质量标准，使每项工作都有章可循、有法可依、有据可考。

       二是以创新服务提高工作效率。该局对20项行政管理职能进行了全面梳理，制作了《行政服务承诺书》和《行政管理事项流程》，从方便群众出发，最大限度地减少前置条件，简化办证程序，承诺办理时间总体压缩了40%。同时，针对群众关心的经济适用房销售、“办证难”等热点、难点问题，创造性地开展工作，通过公开摇号的方法销售经济适用房426套，受到群众和市领导的赞扬；并积极争取政策，主动协调有关单位，妥善解决因手续不全，办不了房产证的历史遗留问题。

       三是以强化执法规范市场秩序。该局针对群众反映强烈的房地产市场秩序混乱、物业管理服务不到位等问题，积极开展专项治理整顿，加强市场执法检查。检查房地产开发企业32家，中介机构46家，下达《责令停止违法行为通知书》48份、《告知书》17份、行政处罚2起（已结案），受理来电来访740人次，调处房产纠纷78起；对全市80多个物业公司，200多个小区进行了全面检查，对管理混乱，卫生差、业主满意度低的物业公司下发了限期整改通知书，对整改效果不佳的将吊销其资质证书。同时，成功举办了春、秋两季房产展销会，共成交房屋556套、面积6.03万平方米、总值12454万元，有力地促进了房地产市场繁荣，拉动了住房消费和经济增长。

       四是以教育培训夯实服务基础。该局在机关干部和“窗口”工作人员中大力开展红色革命传统教育、典型案例警示教育、《物权法》等法规政策、专业技术和科学文化知识培训；局党委领导与机关干部、“窗口”工作人员近200人分三批进行了拓展训练，局党委领导与职工同吃、同住、同训练，有效地增强了干部职工的团队意识，培养了严谨作风和创新思维，政策法律意识普遍增强，业务能力和综合素质大大提高。

       五是以畅通渠道实现良好沟通。积极参加新乡人民广播电台《行风热线》直播和新乡电视台《沟通》栏目，在新乡房地产网站上开设了“局长信箱”和咨询电话2827911，通过与群众直接沟通，为群众答疑释惑，解决群众反映的实际问题；定期邀请行风监督员、行评代表、服务对象召开座谈会，广泛征求意见和建议；深入八县（市）和基层单位、小区调研，发放“房管局政风行风情况调查表”300份，“房管局政风行风建设征求意见卡”1200份，从9个方面，广泛征求了各层次人员的意见，为进一步整改打下了基础。

       六是以便民服务体现为民宗旨。印制了服务指南明白卡2万多份，免费发放给前来办证的群众，投资3万元在房地产交易登记中心大厅添置了地台式触摸屏2部；在办理房产证、申请经济适用房、廉租住房等工作中，对老弱病残实行上门服务和军烈属优先，调整充实“绿色通道”工作人员，满足群众、企业的特殊服务要求；创办了《房地产导刊》，并每月发布《新乡市房地产市场运行情况快报》，为政府调控、企业投资、居民消费提供指导和依据。

       七是以政务公开强化社会监督。该局在原有政务公开栏的基础上，充分发挥网络优势，丰富公开手段，在创办的“新乡房地产网”上，将每项行政管理事项的政策依据、申请条件、办事程序、服务时限、收费标准等进行公开，方便群众查询和监督。同时，不断丰富公开内容，将行业的政务动态、重点工作、市场分析、许可项目等内容及时进行公开发布，通过设立举报箱、投诉台和开通监督电话，聘请新闻单位暗访，设立驻交易登记中心纪检监察室等，强化监督检查。