拓展训练摘要　　中国外运山东有限公司威海分公司发展顺风顺水，文化管理功不可没。中国外运山东有限公司威海分公司总经理张少明认为，企业管理要经历三个阶段，一是“靠人管理”，二是“制度管理”，三是“文化管理”。威海外运追求的，就是“文化管理”。

　　文化先行，注入发展源动力

　　在威海外运，“求实创新、追求卓越”的企业精神已深入每位职工心中。

　　“威海外运的企业文化精髓，已经成为我们大家日常工作的行动指南。”威海外运一位部门负责人说。

　　企业文化是对公司几年来成功经验及曲折经历的总结，它包括企业精神、核心口号、形象目标、品牌价值等。

　　威海外运人认为，在经济全球化、知识化、信息化的浪潮中，技术更新日新月异，信息传播方便快捷，市场竞争日趋激烈，技术、产品等优势，你有，别人也会很快拥有，甚至比你更强。能够保持持久优势的，只有文化。文化先行，才能确保将企业发展导入一个永续发展、持久成功的轨道。

　　作为中国最大的国际运输综合物流服务企业——中国外运（集团）总公司在威海的分支机构，威海外运一直致力于打造国际化的物流品牌，构建威海与世界沟通的海陆空桥梁，建立威海与世界联系的窗口和纽带。围绕这一目标，威海外运明确了“求实创新、追求卓越”的企业精神，确定的形象目标是要做“最优方案的提供者，最专业的执行者和最可信赖的合作者”，要让“每一位客户通过感受我们提供的切实高效的增值服务获得超值满意度”。

　　所有这些凝聚了公司经营智慧的理念，通过各种渠道灌输给每一名员工，使公司做到上下一心，众志成城。

　　严格培训，提升员工竞争力

　　今年4月7日，威海外运邀请上海海事大学教授杨志刚对全体员工进行了一场国际贸易知识培训。类似这样的培训在威海外运人看来早已习以为常。

　　威海外运一直把人力资源作为公司第一资源，以“技术是人生最大的资本，培训是职工最大的福利”为理念，员工从招聘、定岗、培训到绩效考核、职业生涯设计，威海外运人力资源管理的每一步都深深打上了企业文化的烙印。

　　在威海外运，所有进入公司的新员工都要接受为期一个多月的岗前培训，熟悉公司概况、经营思路、管理制度、业务种类、企业精神等。为提高员工素质，威海外运还开展了“争创五优单位和个人”、“精细化管理”、“职工有技术才能更有力量”等系列活动，并多次组织团队精神培训、法律知识培训、营销技能培训、业务知识培训、沟通技巧培训、安全知识培训、拓展训练等形式多样、内容丰富的培训活动。

　　5月中旬，一场以“职工有技术才能更有力量”为主题的演讲比赛在威海外运举行。十余名员工代表结合自己的工作实际和学习《做好本职工作》一书的感想，发表了包括如何深入理解“职工有技术才能更有力量”的精神实质，如何加强自身学习、提高自身素质、做好本职工作等内容的精彩演讲。每年，威海外运都要组织一次读书活动，通过读书提升员工素质。他们先后组织了《精细化管理》、《你为谁工作》、《做好本职工作》等读书活动。此外，他们还定期组织报关、报检、货代、船代、特种专业岗位等相关资格培训，引导职工进行资格培训。

　　形式多样、内容丰富的培训内容和活动使职工的综合素质和业务技能得到了很大程度的提高。船代公司的职工在上海箱运公司学习配载软件期间，用两天时间掌握了1个周才能学完的课程，回来后进一步研究了船舶定义等文件的编写方法，使公司代理的所有集装箱船舶的配载都实行了电子化；集装箱储运部的职工结合实际操作经验对操作流程提出许多建议，改进、制作了十几个操作模块，使操作流程更加规范；针对爱立信项目、可口可乐项目原来是半自动化模式操作的情况，仓储部的职工充分发挥自己的计算机专业特长，改进优化了货物进出操作流程，利用电脑程序合理配置货物，有效增加了库容，节省了人力，减少差错率，提高了工作效率，保证各类仓储货物的快速高效进出……每年，威海外运都有大批刻苦学习、钻研业务，自觉提高业务素质和工作能力的员工脱颖而出，成为“敬业模范”、“优秀党员”和有突出贡献者，员工的竞争力大大提升。

　　人本管理，增强团队凝聚力

　　员工每年过生日时，都会收到公司订做的生日蛋糕和真诚祝福，新年前的员工大联欢，集体春游、登山……在威海外运，公司时时刻刻的亲情关爱、丰富多彩的业余文化生活，总能令员工们在忙碌的工作之余感受到集体的温暖。

　　为每一名员工订做生日蛋糕，是威海外运近几年来一直坚持的温情举措。“只有把员工当成亲人，员工才会把公司当做自己的家。”张少明如是说。

　　经常组织员工聚会、联欢、郊游，也是公司增加团队凝聚力的重要方式。今年樱桃节期间，公司组织员工一起去摘樱桃；公司还先后组织干部职工到革命圣地昆嵛山参观学习并举行登山比赛，到荣成铁槎山风景区参观游览并举行登山比赛；每年的新年前夕，公司都要组织所有员工举行大联欢；公司还开展了“外运杯”威海市口岸第四届乒乓球比赛，参加威海市第三届职工运动会……

　　为活跃职工业余文化生活，威海外运专门设立了娱乐活动室，配备了乒乓球、台球等休闲娱乐设施。公司还举办了以“讲荣辱、增才干、创效益、促发展”为主题的演讲比赛。

　　这些丰富多彩的活动既丰富了员工的业余文化生活，又激发了干部员工的拼搏精神和团队精神，加强了员工间的协作能力，极大地增强了公司的吸引力和凝聚力。